江苏直销银行APP用户体验再提升 生活板块建设完善

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江苏直销银行APP用户体验再提升 生活板块建设完善

第15期

2019年09月11日09:13我有话说(0人参与)
导读

与去年相比,江苏银行直销银行APP用户体验再提升。支持在线修改注册手机号,且APP整体的流畅度有提升,资金变动也可通过微信提醒。APP在绑定卡变更上仍有提升空间。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,99项细分指标对江苏直销银行APP进行全扫描,最终给予4.5星评级(最高评级5星)。

  与去年相比,江苏银行直销银行APP用户体验再提升。支持在线修改注册手机号,且APP整体的流畅度有提升,资金变动也可通过微信提醒。APP在绑定卡变更上仍有提升空间。

评测报告

  江苏直销银行评测分析:

  江苏银行直销银行APP整体操作便捷,注册流程清晰,用户体验好,产品丰富有吸引力,智慧投顾也十分有特色。美中不足的是,APP没有新手指南,同时在变更注册卡流程设置方面仍有提升空间。

  用户体验:注册流程清晰用户体验好 变更注册卡仍有提升空间 

  APP注册开户流程清晰,操作较为便捷。在绑定银行卡环节明示了支持开户银行列表,但没有标明具体限额。在技术上,APP支持身份证信息,银行卡信息拍照读取。

  江苏直销银行APP主界面友好,栏目设置清晰,下边栏分为“推荐”“财富”“扫一扫”“生活”与“我的”五个模块。其中“推荐”页面顶部有主功能区,常见功能设置较合理,下拉至底部可直接转入“常见问题”页面。

  APP在登录方面体验较好。APP可记住登录名,也支持短信快捷登录。APP支持找回/在线更改登录密码,也支持在线修改交易密码;异常登录有图片验证码,但登录之后没有安全提示。

  在资金体验方面,江苏银行直销银行APP转入与转出功能键位置明显,资金体验顺畅,也可一键转出全部金额。用户可以通过网银、柜台申请短信提醒,或与微信绑定来接收动账通知。 但APP在资金转出页面不直接提示单日转出限额,仅有简略限额说明,需用户手动点击查看。

  变更体验方面,江苏直销银行APP支持在线变更绑定卡和注册手机号。同时也支持在线销户功能,且注销指引清晰,流程简便。

  与用户互动方面,江苏银行直销银行APP在线客服位置较显眼,除了“我的”页面之外,其他主要页面均可跟随。但美中不足的是APP没有新手指南。

  综合而言,江苏银行直销银行流畅度较好,注册开户流程也很清晰,但APP没有新手指南。此外,APP在资金转出页面不直接提示单日转出限额,还有进一步优化空间。

  产品功能:智能投顾领先同业 线上生活服务丰富 

  在资产查询方面,用户可分别在“推荐”页面的“财富总览”与“我的”页面找到入口,APP资产详情展示清晰,最下方有详细的资产分析。

  APP投资理财产品分类清晰,上线的产品也较为丰富,主要在“财富”页面展现,在“推荐”页面的主功能区点击“更多”也可查看所有产品和服务。江苏银行直销银行APP产品种类较丰富,有存款、基金、银行理财及贵金属等产品。

  具体来看,在存款方面,APP有智能存款“惠多存”,产品50元起存,靠档计息,但1年期存款利率为1.92%,收益一般。APP还上线了结构性存款和与电信合作的“天翼宝”产品,结构性存款起购金额1万元。

  在银行理财方面,APP页面分类清晰。用户可点击灵活存取、3个月内、3个月以上等功能键进行筛选。页面下方还有“本周热销”和“转让专区”等。

  在基金产品方面,APP同样可实现分类筛选,上线的产品也较丰富,产品信息披露较完全。值得注意的是,APP还上线了“基金智慧投资”,可根据客户的风险偏好和理财特性进行配置产品推荐。

  APP上线了余额理财板块“开鑫盈”,其中总共七款产品,七日最高年化收益率2.7%左右,最低为2.1%左右。

  江苏银行直销银行APP上线的贷款产品主要有经营贷款“税e融”和“电e融”,在“我的贷款”页面还有商户贷、消费贷等的入口,但点击进入发现主要用于归还贷款。

  在其他方面,APP还上线了零钱宝,这是一款智能组合产品,用户输入申购金额,系统可智能分析组合配置。

  江苏银行直销银行APP生活服务丰富。APP有扫码支付、信用卡还款、定金缴存与生活缴费等常见的服务。APP还有 “爱学习”、“车生活”等特色功能,例如“爱学习”中,用户绑定子女档案后,能实现查询课程表、成绩单等功能。

  综合而言,江苏银行直销银行APP上线的理财、存款类产品较丰富,页面建设较完善,但贷款功能下部分项目主要用于还款。同时,APP的智能投顾和智能组合产品较有特色。

  技术安全:安全性能较高 基础性能待提升 

  性能安全测试包括基本安全措施设置、安全检测和性能指标三大板块。

  基础性能方面,极速时时彩金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,江苏银行直销银行APP的CPU占用、内存占用及流量耗用高于行业平均值。

  移动安全方面,极速时时彩金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,江苏银行直销银行APP在7大类漏洞12个风险点中存在2项低危风险点。

  发展创新:PC页面、微信公众号建设较好 

  江苏直销银行是江苏银行打造的线上金融创新服务,主要为用户提供投资、理财、消费、贷款等金融需求。其APP于2014年上线,2017年2月直销银行子公司发起设立,过去一年总共更新了15次,更新迭代频繁。

  江苏银行官网中直销银行板块与微信银行功能很完善。江苏直销银行有单独的官网页面,页面建设完善。也有独立的微信公众号,分为金融产品、生活服务与个人中心三个板块,为用户提供账户查询、理财产品购买等功能。

 

  (测试版本为4.1.6,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2019年9月9日)

备注说明

  备注说明:

  2019直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

文章关键词: 直销银行 江苏直销银行
江苏直销银行
江苏直销银行是江苏银行打造的线上金融创新服务,主要为用户提供投资、理财、消费、贷款等金融需求。其APP于2014年上线,2017年2月直销银行子公司发起设立,过去一年总共更新了15次,更新迭代频繁。